单项选择题
A.目标和工作量特性 B.计划和工作量特性 C.方案和指标特性 D.水平和指标特性
在进入实际运行环境之前，新服务或变更的服务应由（）进行验收。A.相关方B.供应商C.顾客D.服务提供方
单项选择题在进入实际运行环境之前，新服务或变更的服务应由（）进行验收。
A.相关方 B.供应商 C.顾客 D.服务提供方
服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。A.CMDBB.OLAC.SLAD.MTTR
单项选择题服务提供方与客户之间签署的、描述服务和约定服务级别的协议是（）。
A.CMDB B.OLA C.SLA D.MTTR
在规定时刻或规定时间段内，部件或服务执行要求功能的能力是（）。A.连续性B.可用性C.基线D.发布
单项选择题在规定时刻或规定时间段内，部件或服务执行要求功能的能力是（）。
A.连续性 B.可用性 C.基线 D.发布
