单项选择题
A.GB19001—2008/ISO9001：2008 B.GB19001—2000/ISO9001：2000 C.GB/T19001—2008/ISO9001：2008 D.GB/T19001—2000/ISO9001：2000
我国认证制度的总体框架包括（）A.授权机构或管理机构B.认可机构C.从事认证实践的机构和人员D.企业E.消费者
多项选择题我国认证制度的总体框架包括（）
A.授权机构或管理机构 B.认可机构 C.从事认证实践的机构和人员 D.企业 E.消费者
质量改进的阻力主要来自于（）A.错误认识B.组织变革C.既得利益集团D.习惯和惰性E.害怕失败
多项选择题质量改进的阻力主要来自于（）
A.错误认识 B.组织变革 C.既得利益集团 D.习惯和惰性 E.害怕失败
下列工具中属于定量分析方法的是（）A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.过程决策程序图
单项选择题下列工具中属于定量分析方法的是（）
A.KJ法 B.矩阵图 C.矩阵数据分析法 D.过程决策程序图
