单项选择题
A.互斥使用资源 B.占有并等待资源 C.不可抢夺资源 D.循环等待资源
从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。A.服务改进计划B.服务目录C.组...
单项选择题从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。
A.服务改进计划 B.服务目录 C.组织机构图 D.服务级别协议
下列（）数据最少被事故管理流程使用。A.事故类别B.故障项目产生/模拟C.影响度代码D.故障项目成本
单项选择题下列（）数据最少被事故管理流程使用。
A.事故类别 B.故障项目产生/模拟 C.影响度代码 D.故障项目成本
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，（）ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡。A....
单项选择题因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，（）ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡。
A.变更管理 B.配置管理 C.事故管理 D.问题管理
