质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。

用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

填空题用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。

填空题用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是（）。

ISO9001：2000主要由质量管理体系、（）、（）、（）、测量、分析和改进五大部分组成。

填空题ISO9001：2000主要由质量管理体系、（）、（）、（）、测量、分析和改进五大部分组成。