单项选择题
A.企业 B.零售商 C.服务的提供方 D.顾客
（）是基线质量，是最基本的需求满足。A.一元质量B.魅力质量C.线性质量D.理所当然质量
单项选择题（）是基线质量，是最基本的需求满足。
A.一元质量 B.魅力质量 C.线性质量 D.理所当然质量
中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。A.国家、行业、产业、企业B.国家、产业、行业、企业C...
单项选择题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
A.国家、行业、产业、企业 B.国家、产业、行业、企业 C.国家、行业、地区、企业 D.国家、地区、行业、企业
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。A.内部顾客B.过去顾客C.当前顾客D.外部顾客E.潜在顾客
多项选择题按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。
A.内部顾客 B.过去顾客 C.当前顾客 D.外部顾客 E.潜在顾客
