多项选择题
A.升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一B.升档销售是指在订房已满时，适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失C.升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订D.升档销售的最佳时机一般为客房紧缺和夜深人静之时E.升档销售应注意销售对象和时机，其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客
客房收益管理的主要方法有（）。A.折扣配置B.时滞控制C.超额预订D.升档销售E.收益管理
多项选择题客房收益管理的主要方法有（）。
A.折扣配置 B.时滞控制 C.超额预订 D.升档销售 E.收益管理
饭店客房收益管理的指标包括（）。A.客房出租率B.平均房价C.客房收益D.销售毛利率E.房价实现率
多项选择题饭店客房收益管理的指标包括（）。
A.客房出租率 B.平均房价 C.客房收益 D.销售毛利率 E.房价实现率
客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。A.方便顾客B.方便操作C.方便管理D.以定性为主E.尽量详细
多项选择题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。
A.方便顾客 B.方便操作 C.方便管理 D.以定性为主 E.尽量详细
