询问调查法在实际应用中，按传递询问内容的方式以及调查者与被调查者接触的方式不同，分为（）。

询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。

填空题询问调查法是调查人员以（）为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。

客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。

填空题客户经理“135”工作法的五个步骤分别是（）。

客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。

填空题客户经理“135”工作法的三个要素是指（）。