多项选择题
A.投诉人非投诉当事人本人，且未经当事人授权的 B.投诉人拒绝提供个人有效身份信息的 C.已与客户达成和解，客户又提出额外诉求的 D.投诉人对我-行员工态度较差的
客户投诉按责任归属划分为？（）A.我-行有责投诉B.我-行无责投诉C.第三方全责投诉D.客户全责投诉
多项选择题客户投诉按责任归属划分为？（）
A.我-行有责投诉 B.我-行无责投诉 C.第三方全责投诉 D.客户全责投诉
目前，总分行消保条线进行消保审核的范围是？（）A.新产品和服务B.规章制度C.互联网产品发布D.对私格式合同文...
多项选择题目前，总分行消保条线进行消保审核的范围是？（）
A.新产品和服务 B.规章制度 C.互联网产品发布 D.对私格式合同文本
客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）A.普通投诉B.疑难投诉C.紧急投诉D.重大投诉
多项选择题客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
A.普通投诉 B.疑难投诉 C.紧急投诉 D.重大投诉
