问答题
（1）准备面临艰苦复杂的工作； （2）准备承受抱怨和投诉； （3）准备面对各种“旅游污染”。
接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？
问答题接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？
简述地陪服务的八大工作程序。
问答题简述地陪服务的八大工作程序。
导游员的业务能力主要包括哪些方面？
问答题导游员的业务能力主要包括哪些方面？
