多项选择题
A.营销部B.客房部C.餐饮部D.财务部E.总经理室F.工程部
前厅部际沟通包括了（）。A.前厅部内部沟通B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调C.前厅部与客人沟通D.前厅部与...
多项选择题前厅部际沟通包括了（）。
A.前厅部内部沟通B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调C.前厅部与客人沟通D.前厅部与旅行社的沟通E.前厅部与有关协议单位的沟通
某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）。A.有关服务态度的投诉B.有关饭店相关政策规定的...
单项选择题某客人对星级饭店要收取5%的服务费进行投诉，此类投诉属于（）。
A.有关服务态度的投诉B.有关饭店相关政策规定的投诉C.有关异常事件的投诉D.有关服务和管理质量的投诉
要对客房特点给予恰当的形容和强调后，前厅服务人员应进行（）。A.展示客房B.把握特点C.洽谈价格D.促成购买
单项选择题要对客房特点给予恰当的形容和强调后，前厅服务人员应进行（）。
A.展示客房B.把握特点C.洽谈价格D.促成购买
