单项选择题

某公司在全面推进六西格玛管理，所有的职能部门都要推进六西格玛项目，该公司的人力资源部在做一个关于车间人员流失率的改进项目，在项目启动初始，项目团队就过程的内部顾客的识别产生的歧义，该项目正确的顾客是（）

A.生产部门
B.消费者
C.公司老板
D.人力资源部

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A.项目是有时间限定的
B.项目不是一个临时的过程
C.项目的成本是有限制的
D.项目是有范围限定的

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单项选择题因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（）

A.休哈特
B.朱兰
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D.石川馨