多项选择题
A.客户关系管理是一种管理理念B.客户关系管理是一种管理机制C.客户关系管理是企业发展得阻力D.客户关系管理是一种管理技术
管理关键客户时，企业不应（）A.集中优势资源服务关键客户B.降低没有潜力的关键客户的服务成本C.成立关键客户服...
单项选择题管理关键客户时，企业不应（）
A.集中优势资源服务关键客户B.降低没有潜力的关键客户的服务成本C.成立关键客户服务机构D.通过沟通密切双方关系
客户信息管理的形式不包括（）A.客户名册B.客户资料卡C.客户档案D.客户信息库
单项选择题客户信息管理的形式不包括（）
A.客户名册B.客户资料卡C.客户档案D.客户信息库
“他人介绍”属于（）A.介绍接近法B.问题接近法C.赞美接近法D.馈赠接近法E.求教接近法
单项选择题“他人介绍”属于（）
A.介绍接近法B.问题接近法C.赞美接近法D.馈赠接近法E.求教接近法
