“Y 理论” 认为人天生懒惰， 总想逃避责任， 没有进去心， 所以必须用强迫和处罚等措施才能使其为组织的目标而努力。

领导的“（）理论” 着重研究领导所具有的区别与非领导的特性

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罗伯特卡茨（RobertKatz）提出了三种基本管理技能：（）技能、（）技能和（）技能。

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非正式沟通渠道的主要表现形式为： 单线式、（）、（）、（）

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