导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。

判断题在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

判断题旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

判断题购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。