多项选择题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户诉求时,需要提醒客户的信息和注意事项,应同时告知客户,对()的,告知客户预计答复时间。

A.已有处理结果
B.不能立即答复
C.需其他部门协调处理
D.本岗位不能解决的问题