在（）过程中如出现故障应能够予以解除。

营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩

单项选择题营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点

单项选择题顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。

打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。A、感觉到B、看到C、猜到D、想到

单项选择题打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。