单项选择题
A.了解客户的需求 B.引导体验 C.产品介绍 D.关注客户的需求
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接...
单项选择题服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
A.时间准备 B.内容准备 C.心境准备
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客...
单项选择题在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位置，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
A．赞美 B．认同 C．提问 D．倾听
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A．真诚服务.客户满意B．客户至上C．满足客户的需求D．为客户着想
单项选择题日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
A．真诚服务.客户满意 B．客户至上 C．满足客户的需求 D．为客户着想
