多项选择题
A.餐饮业环境分析 B.餐饮业特性分析 C.顾客接触点分析 D.企业标准分析
顾客满意调查的内容包括（）。A.顾客调查B.市场调查C.企业内部调查D.模糊调查
多项选择题顾客满意调查的内容包括（）。
A.顾客调查 B.市场调查 C.企业内部调查 D.模糊调查
对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。A.关怀与理解B.响应性C.胜任D.服务补救能力
多项选择题对顾客感知价值影响最大的因素有：（）。
A.关怀与理解B.响应性C.胜任D.服务补救能力
顾客满意战略的产生基于以下三方面背景：（）A.消费者市场日益成熟的要求B.市场竞争环境变化的要求C.品质概念变...
多项选择题顾客满意战略的产生基于以下三方面背景：（）
A.消费者市场日益成熟的要求 B.市场竞争环境变化的要求 C.品质概念变化的要求 D.以上都不是
