单项选择题
A.时刻保持积极、友善的态度 B.看客户的重要程度而定 C.根据自己的心情而定 D.根据公司的要求而定
与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系B.售...
单项选择题与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系 B.售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题 C.售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务 D.以上都包括
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）A.用一种思想看待所有的问题B.将心比心，尝试站在对...
单项选择题用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
A.用一种思想看待所有的问题 B.将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C.相互体谅、相互理解 D.以上都不正确
企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）A.会不断重复的购买企业的系列产品B.会主动传播并宣传企业品牌和满意服务C....
单项选择题企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）
A.会不断重复的购买企业的系列产品 B.会主动传播并宣传企业品牌和满意服务 C.对竞争对手的促销手段具有免疫性 D.以上都包括
