如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心等激动异常的情绪，首先要进行（），让自己保持冷静，再去安抚用户。

建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。A.客户有效服务B.客户关系管理C.客户维系D.客户挽留

单项选择题建立相对完整的客户档案室进行（）的前提。

加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。A.超值服务B.增值服务C.vipD.免费

单项选择题加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

对客户流失的分类有很多方法，按时间划分，按离网人群的种类划分，按（）划分等。A.地域划分B.技术划分C.价格划...

单项选择题对客户流失的分类有很多方法，按时间划分，按离网人群的种类划分，按（）划分等。