简答题 请说说无效我要提问工单的处理要求。

请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。

问答题请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。

请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

问答题请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。

问答题请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。