单项选择题
A.公平原则 B.中立原则 C.互助原则 D.诚信原则
在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A.和客户辩解B.聆听客户直至他气消C.表示同情，换位思考D.拿出解决问题...
单项选择题在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。
A.和客户辩解 B.聆听客户直至他气消 C.表示同情，换位思考 D.拿出解决问题的办法
企业战略规划的基本程序不包括（）。A.建立企业文化B.规划新业务C.确定企业任务D.确定战略业务单位
单项选择题企业战略规划的基本程序不包括（）。
A.建立企业文化 B.规划新业务 C.确定企业任务 D.确定战略业务单位
（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。A.个人价值观B.行为准则C.个人愿景D.个人目标
单项选择题（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。
A.个人价值观 B.行为准则 C.个人愿景 D.个人目标
