营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用（）所传递的信息量。

营业员说话速度的（）都影响词语的含义。A.快与慢B.高与低C.音量D.声调

单项选择题营业员说话速度的（）都影响词语的含义。

非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。A.有效语言B.行动语言C.口头语言D.身体语言

单项选择题非语言的沟通经常被称为（），如表情和身体形态。

（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。A.表情和身体形态B.眼神C.动作D.语言

单项选择题（）在营业员工作中经常被称为“身体语言”。