多项选择题
A.顾客服务接触B.直接服务接触C.面对面服务接触D.电话服务接触E.远程服务接触
基于顾客价值的第三方物流服务产品设计包括（）。A.显性服务要素设计B.顾客行为要素设计C.隐性服务要素设计D....
多项选择题基于顾客价值的第三方物流服务产品设计包括（）。
A.显性服务要素设计B.顾客行为要素设计C.隐性服务要素设计D.环境要素设计E.物品要素设计
基于物流服务创新四维度模型，物流服务创新的步骤有（）。A.明确企业竞争战略B.物流服务设计与开发方向确定C.物...
多项选择题基于物流服务创新四维度模型，物流服务创新的步骤有（）。
A.明确企业竞争战略B.物流服务设计与开发方向确定C.物流服务创新的产品和交付系统设计D.物流服务能力的整合与配置E.物流服务创新产品的提供与完善
物流服务创新的动因包括（）。A.实现经营目标的需要B.提高企业竞争能力的需要C.平衡服务供求的需要D.技术进步...
多项选择题物流服务创新的动因包括（）。
A.实现经营目标的需要B.提高企业竞争能力的需要C.平衡服务供求的需要D.技术进步推动E.全球经济一体化推动
