多项选择题
A.明确化 B.标准化 C.规范化 D.专业化
（）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A.服务质量B.产品营销C.服务水平D.服务意识
多项选择题（）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。A.客户需求B.客户关系C....
单项选择题以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
A.客户需求 B.客户关系 C.客户意愿 D.产品本身
网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。A.产品；客户B.客户；产品C.服务...
单项选择题网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
A.产品；客户 B.客户；产品 C.服务；销售 D.销售；服务
