一般情况下，餐厅服务员接待本地人应热情些，接待外地客人相对冷谈。

旅游旺季，餐厅服务员先接待本地的老朋友，再接待游客

判断题旅游旺季，餐厅服务员先接待本地的老朋友，再接待游客

讲礼貌有助于缓解矛盾，避免冲突。

判断题讲礼貌有助于缓解矛盾，避免冲突。

举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。

判断题举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。