单项选择题
A.拜访B.馈赠C.电话回访D.接待
根据客户服务疏忽定律:要重点关注在客户服务中经常发生的一些问题,进行梳理、总结,重点解决容易发生、经常发生的问...
判断题根据客户服务疏忽定律:要重点关注在客户服务中经常发生的一些问题,进行梳理、总结,重点解决容易发生、经常发生的问题。而忽略一些不容易发生的问题。
根据客户服务的大小定律:微妙问题不是关键问题,也不是核心问题,因此不需要着重解决,不影响成败。
判断题根据客户服务的大小定律:微妙问题不是关键问题,也不是核心问题,因此不需要着重解决,不影响成败。
服务的连贯性要求客户服务提供者不需要在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平,只在客户有需要的时候保持优良...
判断题服务的连贯性要求客户服务提供者不需要在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平,只在客户有需要的时候保持优良的服务水平。