名词解释
是指对参考咨询服务工作做出定性或定量的评价，以检查发现参考咨询服务中的问题，促进工作的改进，提高服务的质量。
用户教育
名词解释用户教育
情报研究
名词解释情报研究
答复咨询
名词解释答复咨询
