单项选择题

质量是政策和文化的结果。只有改变(),树立楷模与角色典范,才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。

A.考核方式
B.员工的心智与价值观念
C.工作流程
D.战略方向