送别顾客的基本要求是亲切自然，用语简单适当。

各总队、支队和担负灭火救援任务的大队、中队要确定灭火救援新闻宣传的文字、摄像、照相岗位的专兼职人员和职责。

判断题各总队、支队和担负灭火救援任务的大队、中队要确定灭火救援新闻宣传的文字、摄像、照相岗位的专兼职人员和职责。

服务台人员在处理顾客投诉时需要掌握道歉.倾听.理解.解决.检查.寻根究底等投诉处理的方法及技巧。

判断题服务台人员在处理顾客投诉时需要掌握道歉.倾听.理解.解决.检查.寻根究底等投诉处理的方法及技巧。

顾客购买促销商品后，可凭购物小票到服务台办理赠品发放手续。

判断题顾客购买促销商品后，可凭购物小票到服务台办理赠品发放手续。