单项选择题
A、HF B、XY C、任意文字 D、YE
接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”A、您好，联通，请问有什么可以帮您B、谢谢您的来电，再见C...
单项选择题接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
A、您好，联通，请问有什么可以帮您 B、谢谢您的来电，再见 C、您好，有什么可以帮到您 D、您好，联通
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什...
单项选择题用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”
A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？ B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？ C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？ D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
恭送客户服务用语“（）”A、慢走，欢迎下次光临B、请慢走，再见C、再见，欢迎下次光临D、请慢走，欢迎下次光临
单项选择题恭送客户服务用语“（）”
A、慢走，欢迎下次光临 B、请慢走，再见 C、再见，欢迎下次光临 D、请慢走，欢迎下次光临
