填空题
科主任；护士长；具备资质的人员；科主任
应急预案与流程的员工知晓率达到（）
填空题应急预案与流程的员工知晓率达到（）
患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。
填空题患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。
住院患者给药需由医师下达医嘱，（）统一摆药，护士按照规范实施发药，（）。
填空题住院患者给药需由医师下达医嘱，（）统一摆药，护士按照规范实施发药，（）。
