（）是指使服务的广度和深度超越常规，使其超出企业承诺的范围，超出消费者的期望，从而给消费者惊喜，提高企业整体形象。

树立正确的服务观，就是要求企业应该认识到服务是企业有形产品的（）。A.核心B.形式C.延伸D.品牌

单项选择题树立正确的服务观，就是要求企业应该认识到服务是企业有形产品的（）。

（）是指企业在其垄断地位形成的后期，为了巩固垄断地位，加快垄断进程，收获垄断结果，使其成为真正某个行业领域的领...

单项选择题（）是指企业在其垄断地位形成的后期，为了巩固垄断地位，加快垄断进程，收获垄断结果，使其成为真正某个行业领域的领导者，可以采取的高价位竞争策略。

（）是指企业在其垄断地位形成的初期，为了迎接竞争者的挑战狙击竞争者的进攻，以维护和保持自己的垄断地位，可以采取...

单项选择题（）是指企业在其垄断地位形成的初期，为了迎接竞争者的挑战狙击竞争者的进攻，以维护和保持自己的垄断地位，可以采取的低价位竞争策略。