多项选择题

航班上旅客遗失物品时,客舱乘务员要求:()

A.报告乘务长,旅客遗失物品的信息
B.查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C.安抚旅客情绪
D.将得到的信息及时反馈给旅客