多项选择题
A.起身 B.目送 C.微笑 D.说“欢迎您再来”、“祝您旅途愉快”等告别语
站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以...
多项选择题站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）
A.清点钱款 B.心情不好 C.电脑输入打字 D.设立了“低柜台”
服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）A.面无表情、目光呆滞B.眼观六路C.目光专注，对视客人的眼睛D.眉...
多项选择题服务人员与客人交谈时，还要避免哪些表情（）
A.面无表情、目光呆滞 B.眼观六路 C.目光专注，对视客人的眼睛 D.眉飞色舞、挤眉弄眼
优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适...
多项选择题优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
A.急躁、激动 B.勉强、不耐烦 C.生硬、冷漠，不柔和 D.歧视、怠慢 E.暧昧、轻佻
