多项选择题
A.客户总价值 B.客户总成本 C.客户满意度 D.客户总销量 E.客户投诉量
直接客户属于（）。A.内部客户B.外部客户C.水平支援型客户D.小组合作型客户
单项选择题直接客户属于（）。
A.内部客户 B.外部客户 C.水平支援型客户 D.小组合作型客户
按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。A.过去客户B.现在客户C.将来客户D.间接客户
多项选择题按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。
A.过去客户 B.现在客户 C.将来客户 D.间接客户
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
问答题处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
