民航运输中的行李运输规定，（）不得作为行李托运。A.商业文件B.证券C.小型水果刀D.计算

关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（）。A.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为...

多项选择题关于不正常航班的处理，下列说法正确的有（）。

A.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务
B.在航班的始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
C.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理
D.由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
E.在航班的经停站，不论什么原因造成不正常航班，承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务

重心位置不符合要求时，正确的处理方法包括（）。A.倒舱位B.减少旅客人数C.卸货D.调换旅客座位E.加压舱油或...

多项选择题重心位置不符合要求时，正确的处理方法包括（）。

A.倒舱位
B.减少旅客人数
C.卸货
D.调换旅客座位
E.加压舱油或压舱物

质量管理中常用统计工具有（）。A.排列图B.因果图C.分层法D.直方图E.决策树

多项选择题质量管理中常用统计工具有（）。

A.排列图
B.因果图
C.分层法
D.直方图
E.决策树

运输服务质量

民航运输中的行李运输规定，（）不得作为行李托运。