单项选择题
A.是否具备与服务相匹配的专业工具软件B.是否建立了规范化的服务过程C.是否具备与服务相匹配的专业人员团队D.服务工程师是否取得相应的学历认证
服务过程专业性评分为4时，表示什么意义？（）A.没有建立文件化的服务过程，但实施良好B.建立了文件化或自动化的...
单项选择题服务过程专业性评分为4时，表示什么意义？（）
A.没有建立文件化的服务过程，但实施良好B.建立了文件化或自动化的服务过程，实施良好C.既没有建立文件化的服务过程，实施也不到位D.建立了文件化的服务过程，但实施不到位
当工具的专业性评分为3时，这意味着什么？（）A.在部分服务中使用了工具，但匹配度较低B.在所有服务中都使用了工...
单项选择题当工具的专业性评分为3时，这意味着什么？（）
A.在部分服务中使用了工具，但匹配度较低B.在所有服务中都使用了工具，但不完全匹配C.在部分服务中使用了匹配的工具D.没有工具软件
当A取值为4时，服务交付物的呈现规范性的x值意味着什么？（）A.对交付物没有建立统一的模板B.对部分交付物建立...
单项选择题当A取值为4时，服务交付物的呈现规范性的x值意味着什么？（）
A.对交付物没有建立统一的模板B.对部分交付物建立了统一的模板，并在服务中得到了有效实施C.对所有交付物建立了统一的模板，并在服务中部分得到了有效实施D.对所有交付物建立了统一的模板，并在服务中全部得到了有效实施
