单项选择题
A.公理心 B.公平心 C.平衡心 D.同理心
“共情”是心理学家（）提出的。A.阿德乐B.艾宾浩斯C.罗杰斯D.巴普洛夫
单项选择题“共情”是心理学家（）提出的。
A.阿德乐 B.艾宾浩斯 C.罗杰斯 D.巴普洛夫
客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。A.公理心B.同理心C.公平心D.平衡心
单项选择题客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
A.公理心 B.同理心 C.公平心 D.平衡心
客服员不必具备的心态基本能力是（）。A.语言发泄B.心理调节C.心理承受D.情绪掌控
单项选择题客服员不必具备的心态基本能力是（）。
A.语言发泄 B.心理调节 C.心理承受 D.情绪掌控
