单项选择题
A.倾听客户诉求，给客户发泄的机会 B.对客户表示同情和理解 C.真诚的道歉 D.倾听时有异议则打断客户说话
下列关于客户投诉有效性原则说法错误的是（）A.投诉处理的各环节不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工...
单项选择题下列关于客户投诉有效性原则说法错误的是（）
A.投诉处理的各环节不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责 B.谁受理谁反馈，实施受理、跟踪、反馈一条龙的处理方式 C.所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决 D.所有的投诉解释口径可以不用和客户达成一致
（）不仅对连锁经营管理活动有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链，并使整个供应链活动效率化的功能。A.连...
单项选择题（）不仅对连锁经营管理活动有支持保证的功能，而且具有连接整合整个供应链，并使整个供应链活动效率化的功能。
A.连锁经营进货 B.连锁经营信息 C.连锁经营促销 D.连锁经营存货管理
商品采购是企业为实现（）A.高额利润B.企业销售目标C.丰富产品种类D.企业文化建设的目标
单项选择题商品采购是企业为实现（）
A.高额利润 B.企业销售目标 C.丰富产品种类 D.企业文化建设的目标
