多项选择题
A.选择合适的地点，一般应在现场解决 B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则，强调有形证据
患者投诉的类型有（）A.服务态度和质量B.药品数量C.药品质量D.退药E.价格异议
多项选择题患者投诉的类型有（）
A.服务态度和质量 B.药品数量 C.药品质量 D.退药 E.价格异议
对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）A.婴幼儿B.成人C.老年人D.少数民族E.国...
多项选择题对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）
A.婴幼儿 B.成人 C.老年人 D.少数民族 E.国外来宾
药学服务中沟通的技巧包括（）A.认真聆听B.注意语言表达C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.关注特殊用药人...
多项选择题药学服务中沟通的技巧包括（）
A.认真聆听 B.注意语言表达 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.关注特殊用药人群
