金融产品具有可分离性。

金融企业一般提供的都是单一的金融服务。

判断题金融企业一般提供的都是单一的金融服务。

金融服务失误的原因可能包括（）。A.服务质量在不同时间存在差距B.客户参与失效C.不满意客户中“坏口碑”的形成...

多项选择题金融服务失误的原因可能包括（）。

金融企业控制客户期望常用的手段有（）。A.确保承诺的实现性B.重视产品或服务的可靠性C.坚持沟通的经常性D.增...

多项选择题金融企业控制客户期望常用的手段有（）。