单项选择题
A.产品—工艺矩阵B.客户—服务接触矩阵C.服务系统渗透矩阵D.服务系统设计矩阵
运营管理的绩效度量指标是（）。A.产出B.投入C.生产率D.回报率
单项选择题运营管理的绩效度量指标是（）。
A.产出B.投入C.生产率D.回报率
关于组织运营活动中的供需协调，下列说法错误的是（）。A.供需协调，就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外...
单项选择题关于组织运营活动中的供需协调，下列说法错误的是（）。
A.供需协调，就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求匹配的供给能力，准时提供需方所需的产品和服务B.供需关系是表现在企业之间的供方和需方的关系C.当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场D.当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方
下列涉及流程时间的说法错误的是（）。A.产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短B.实际订单处理时间往往比较...
单项选择题下列涉及流程时间的说法错误的是（）。
A.产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短B.实际订单处理时间往往比较长C.配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客D.提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
