代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。

填空题要求在（）聚集地增设快速响应故障抢修（），确保故障和投诉问题的快速响应和处理。

要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。

填空题要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。

故障投诉处理值班电话必须确保（）小时受理畅通。

填空题故障投诉处理值班电话必须确保（）小时受理畅通。