单项选择题
A.UAP B.Agent C.CCS D.IVR
IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。A.UAPB.文件服务器C.CTID.IVR
单项选择题IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。
A.UAP B.文件服务器 C.CTI D.IVR
以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。A.UAPB.文件服务器C.CTID.座席
单项选择题以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。
A.UAP B.文件服务器 C.CTI D.座席
以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。A.网络路由B.网络排队C.网络资源管理D.网络性能监控
单项选择题以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。
A.网络路由 B.网络排队 C.网络资源管理 D.网络性能监控
