客户资料存档时只存贮纸质客户资料。

在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。

判断题在办理销号时，客户账户下的积分同时减零，不再进行积分兑换。

移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

判断题移动后付费用户办理停机保号业务时只能立即生效。

当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。

判断题当用户申请销号时，营业员要详细询问销号原因，并进入客户挽留程序。