推进沟通进程的有效手段是（）。

（）不可以帮助维护关系。A.碰面时尽量赏识别人B.对话时表现不同之处C.如果给反馈和建议，尽量让对方有所选择

单项选择题（）不可以帮助维护关系。

理解关系问题的重要方法是（）。A.把关系还原为需求B.把内容做统一交付C.把理性思维放在首位

单项选择题理解关系问题的重要方法是（）。

客观触达对方需求的方法有聆听和（）。A.维系B.探问C.创造

单项选择题客观触达对方需求的方法有聆听和（）。