多项选择题
A.链路层 B.应用层 C.网络层和网络接口层 D.传输层
服务提供方应与企业对（）和硬件的发布进行策划。A.组件B.服务C.软件D.系统
多项选择题服务提供方应与企业对（）和硬件的发布进行策划。
A.组件 B.服务 C.软件 D.系统
服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。A.角色和职责的分配B.团队的管理，例如，补充并培养...
多项选择题服务提供方应实施服务管理计划，以管理并交付服务，包括（）。
A.角色和职责的分配 B.团队的管理，例如，补充并培养适当的人员，对人员的连续性进行管理 C.整个组织的改进或多个过程的改进 D.包括服务台和服务运行组在内的团队的管理
审核计划应包括或涉及下列内容：（）。A.审核范围，包括受审核的组织单元、职能单元以及过程B.实施审核活动的地点...
多项选择题审核计划应包括或涉及下列内容：（）。
A.审核范围，包括受审核的组织单元、职能单元以及过程 B.实施审核活动的地点、日期、预期的时间和期限，包括与受审核方管理者的会议 C.为审核的关键区域配置适当的资源 D.确保所策划的审核活动能够实施
