当客户在接待大厅大声抱怨时，为避免事态扩大，服务专员不要立即趋前以免触怒客户，只要在旁观察事态发展，再决定采取适当步骤来应对处理。

维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）

判断题维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（）

对于一些维修费用较低的简单维修项目，为了节省时间，可以先修理再通知客户。 （）

判断题对于一些维修费用较低的简单维修项目，为了节省时间，可以先修理再通知客户。 （）

客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通...

判断题客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）