凭证更换包括（）

A.通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
B.通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续
C.正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办
D.7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实

A.网点柜面
B.电话银行
C.信函
D.网上银行

A.存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
B.存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
C.卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
D.卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理